Что делать если СБИС не видит электронный ключ

Если Система Банковской Идентификации и Сигнализации (СБИС) не видит электронный ключ, выполните следующие детальные инструкции:

1. Проверьте подключение ключа:
   • Убедитесь, что электронный ключ правильно подключен к компьютеру или устройству.
   • Проверьте, что USB-порт, к которому подключен ключ, работает исправно.
   • Попробуйте подключить ключ к другому USB-порту на компьютере или к другому устройству, чтобы исключить возможность проблемы с портом или устройством.
2. Перезагрузите компьютер и переподключите ключ:
   • Перезагрузите компьютер полностью.
   • Отключите электронный ключ от компьютера.
   • Подождите несколько секунд и затем снова подключите ключ к компьютеру.
   • Дождитесь, чтобы компьютер определил ключ и установил необходимые драйверы (если требуется).
3. Проверьте программное обеспечение СБИС:
   • Убедитесь, что вы используете последнюю версию программного обеспечения СБИС.
   • Проверьте наличие обновлений для программы и установите их, если они доступны.
   • Если возможно, попробуйте запустить СБИС на другом компьютере или устройстве, чтобы проверить, работает ли ключ на другой системе.
4. Проверьте состояние ключа:
   • Если ключ имеет индикатор состояния, убедитесь, что он горит или мигает.
   • Если ключ работает от аккумулятора, убедитесь, что он заряжен или подключен к источнику питания.
5. Свяжитесь с технической поддержкой:
   • Если все предыдущие шаги не решили проблему, свяжитесь с технической поддержкой СБИС или вашего банка.
   • Объясните проблему подробно и предоставьте им необходимую информацию, чтобы они могли помочь вам решить проблему с неработающим ключом.

Следуя этим детальным инструкциям, вы сможете попытаться решить проблему с невидимым электронным ключом в Системе Банковской Идентификации и Сигнализации (СБИС).